33bg নিয়ম ও শর্তাবলী
আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এটি আপনার ও 33bg-এর মধ্যকার চুক্তির ভিত্তি।
বিষয়সূচি
সাধারণ শর্তাবলী
এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 33bg প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল পরিষেবার ব্যবহারকে নিয়ন্ত্রণ করে। আপনি যখন 33bg-এ নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।
33bg ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি অনলাইন গেমিং পরিষেবা পরিচালনা করে। এই শর্তাবলী বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) অনুযায়ী কার্যকর।
প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "খেলোয়াড়") অবশ্যই এই শর্তাবলী, আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলার নীতি মেনে চলতে হবে। এই নথিগুলো একসাথে আপনার ও 33bg-এর সম্পর্কের সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে।
যোগ্যতা ও বয়সের সীমা
ব্যবহারকারীর যোগ্যতা
33bg-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিষেবা ব্যবহার করতে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:
- আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম প্রযোজ্য।
- আপনাকে সেই এখতিয়ারের বাসিন্দা হতে হবে যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ নয়।
- আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো পূর্ববর্তী বাধা বা স্থায়ী নিষেধাজ্ঞা থাকা যাবে না।
- আপনাকে নিজের পরিচয়ে নিবন্ধন করতে হবে — অন্যের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা নিষিদ্ধ।
- আপনি যদি স্বেচ্ছায় প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরতি নিয়ে থাকেন, সেই সময়কাল শেষ না হওয়া পর্যন্ত নিবন্ধন করা যাবে না।
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন
নিবন্ধনের নিয়মাবলী
একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তি কর্তৃক একাধিক অ্যাকাউন্ট ("ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট") তৈরি করলে সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং যাবতীয় বোনাস বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, জন্মতারিখ — সঠিক ও হালনাগাদ হতে হবে। ভুল তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হতে পারে।
- আপনার লগইন পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।
- অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের ঘটনা অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।
- আপনার অ্যাকাউন্টে সংঘটিত সকল কার্যক্রমের দায়িত্ব আপনার।
জমা ও উত্তোলন
পেমেন্ট নীতিমালা
33bg-এ সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) সম্পন্ন হয়। আমরা নিচের পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করি:
| পেমেন্ট পদ্ধতি | সর্বনিম্ন জমা | সর্বনিম্ন উত্তোলন | উত্তোলনের সময় |
|---|---|---|---|
| bKash (বিকাশ) | ৳৫০০ | ৳১,০০০ | ১ ঘণ্টার মধ্যে |
| Nagad (নগদ) | ৳৫০০ | ৳১,০০০ | ১ ঘণ্টার মধ্যে |
| Rocket | ৳৫০০ | ৳১,০০০ | ১ ঘণ্টার মধ্যে |
| Upay | ৳৫০০ | ৳১,০০০ | ১ ঘণ্টার মধ্যে |
- উত্তোলনের অনুরোধ কার্যকর হওয়ার আগে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হতে হবে।
- জমাকৃত অর্থ কেবলমাত্র যে পদ্ধতিতে জমা দেওয়া হয়েছে সেই একই পদ্ধতিতে উত্তোলন করতে হবে (যতদূর প্রযোজ্য)।
- একটি অ্যাকাউন্ট থেকে অন্য অ্যাকাউন্টে তহবিল স্থানান্তর সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
- অর্থ পাচার বা সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে আমরা তদন্ত সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত লেনদেন স্থগিত রাখার অধিকার রাখি।
বোনাস ও প্রমোশন
স্বাগত বোনাস
নতুন খেলোয়াড়দের জন্য 33bg প্রথম জমার উপর ১০০% স্বাগত বোনাস প্রদান করে, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস পেতে নিবন্ধন সম্পন্ন করে প্রথম জমা দিতে হবে।
- বোনাস উত্তোলন করতে হলে মোট (জমা + বোনাস) পরিমাণের ২৫ গুণ বাজি ধরতে হবে (ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: ২৫x)।
- বোনাস প্রযোজ্য গেমগুলোর তালিকা প্রমোশন পেজে দেওয়া থাকবে।
- একই পরিবার বা একই ডিভাইস থেকে একটিমাত্র স্বাগত বোনাস দাবি করা যাবে।
- বোনাস ব্যবহার করার সময়সীমা প্রতিটি অফারের সাথে নির্দিষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।
VIP প্রোগ্রাম
33bg-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পুরস্কার প্রদান করা হয়:
- Bronze (ব্রোঞ্জ): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৪% ক্যাশব্যাক।
- Silver (সিলভার): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৮% ক্যাশব্যাক।
- Gold (গোল্ড): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.১% ক্যাশব্যাক।
- Platinum (প্ল্যাটিনাম): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.৫% ক্যাশব্যাক।
নিয়মিত ও সক্রিয় খেলার মাধ্যমে উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়ার সুযোগ রয়েছে। 33bg যেকোনো সময় VIP সুবিধা পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
গেমিং বিধিমালা
সাধারণ গেমিং নিয়ম
33bg-এ সকল গেম নিরপেক্ষ ও স্বচ্ছভাবে পরিচালিত হয়। গেম প্রদানকারীদের নির্ধারিত নিয়ম প্রতিটি গেমের জন্য প্রযোজ্য।
- গেম চলাকালীন প্রযুক্তিগত ত্রুটি দেখা দিলে সেই রাউন্ডের ফলাফল বাতিল হতে পারে এবং বাজি ফেরত দেওয়া হবে।
- ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে গেমের ফলাফল সার্ভারে সংরক্ষিত থাকবে — পুনরায় সংযোগের পর আপনি সঠিক ফলাফল দেখতে পাবেন।
- গেম সফটওয়্যারে কোনো ত্রুটি বা বাগের সুযোগ নিয়ে অস্বাভাবিক জয় লাভ করলে তা প্রযোজ্য ক্ষেত্রে বাতিল করা হতে পারে।
- স্পোর্টস বেটিং ক্ষেত্রে ফলাফল প্রকাশের পর বাজি পরিবর্তন বা বাতিলের সুযোগ নেই।
33bg তৃতীয় পক্ষের গেম সফটওয়্যার ব্যবহার করে (Pragmatic Play, Spribe, JILI, PG Soft, Evolution Gaming, Ezugi ইত্যাদি)। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব নিয়মও প্রযোজ্য হতে পারে।
নিষিদ্ধ কার্যক্রম
যা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ
নিচের যেকোনো কার্যক্রম অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ ও আইনানুগ ব্যবস্থার কারণ হতে পারে:
- একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা।
- ভুয়া বা চুরি করা পরিচয় ব্যবহার করে নিবন্ধন।
- বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
- অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করা।
- অর্থ পাচার বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
- প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বা নিরাপত্তা ব্যবস্থায় অনধিকার প্রবেশের চেষ্টা।
- অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রান করা বা ক্ষতিকর আচরণ করা।
- বোনাস অ্যাবিউজ বা সিস্টেমের দুর্বলতার সুযোগ নেওয়া।
গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা
তথ্য ব্যবস্থাপনা
33bg আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে SSL এনক্রিপশন এবং শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের সম্পূর্ণ তথ্য নীতি জানতে গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।
- আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
- আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার হতে পারে।
- পেমেন্ট তথ্য সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণ আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুযায়ী করা হয়।
- আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।
দায়বদ্ধতার সীমা
সীমাবদ্ধতা ও দাবিত্যাগ
33bg তার পরিষেবা "যেভাবে আছে" সেভাবেই প্রদান করে এবং নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবার কোনো নিশ্চয়তা দিতে সক্ষম নয়। নিচের বিষয়গুলোতে 33bg দায়ী থাকবে না:
- ইন্টারনেট সংযোগজনিত কারণে ঘটা ক্ষতি বা গেম বাধাগ্রস্ত হওয়া।
- তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর সার্ভার বা সফটওয়্যার সমস্যার কারণে ঘটা ক্ষতি।
- অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তায় ব্যবহারকারীর নিজস্ব অবহেলার কারণে ঘটা ক্ষতি।
- অপ্রত্যাশিত প্রাকৃতিক বা প্রযুক্তিগত দুর্যোগের কারণে পরিষেবা বিঘ্নিত হওয়া।
যেকোনো বিবাদের ক্ষেত্রে 33bg-এর সর্বোচ্চ দায় সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে। গেমে স্বেচ্ছায় ক্ষতির জন্য 33bg কোনো ক্ষতিপূরণ দেবে না।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত
অ্যাকাউন্ট বন্ধের নীতি
খেলোয়াড়ের অনুরোধে বন্ধ: আপনি যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলকে জানিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে প্রাপ্য ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিতে পারবেন (যদি কোনো সক্রিয় ওয়েজারিং শর্ত না থাকে)।
33bg কর্তৃক স্থগিত বা বন্ধ: নিচের পরিস্থিতিতে আমরা অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারি:
- এই শর্তাবলী লঙ্ঘন করা হলে।
- পরিচয় যাচাইয়ে সমস্যা দেখা দিলে।
- সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে।
- অন্যান্য ব্যবহারকারীর অভিযোগ প্রমাণিত হলে।
অন্যায়ভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়েছে মনে হলে আপনি অভিযোগ প্রক্রিয়ার মাধ্যমে আপিল করতে পারবেন।
অভিযোগ প্রক্রিয়া
অভিযোগ জমা দেওয়ার পদ্ধতি
যেকোনো অভিযোগ বা বিবাদের ক্ষেত্রে আমরা দ্রুত ও ন্যায়সম্মত সমাধান দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। অভিযোগ জমা দেওয়ার পদ্ধতি:
- প্রথম ধাপ: আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করুন।
- দ্বিতীয় ধাপ: সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ, সময় ও স্ক্রিনশট সহ [email protected]এ ইমেইল করুন।
- সমাধানের সময়: সাধারণ অভিযোগ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে, জটিল বিষয় ৫ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান করার চেষ্টা করা হয়।
আমাদের সহায়তা দল বাংলায় ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন সেবা প্রদান করে। অভিযোগ জমা দেওয়ার সময় আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং প্রাসঙ্গিক লেনদেন নম্বর সংযুক্ত করলে দ্রুত সমাধান পাওয়া যাবে।
শর্ত পরিবর্তন
শর্ত সংশোধনের নীতি
33bg যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:
- প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব।
- নিবন্ধিত ইমেইলে পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ পাঠাব।
- পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ করব।
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। নতুন শর্তে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।
দায়িত্বশীল খেলার অঙ্গীকার
33bg বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদন — কোনো আয়ের উৎস নয়। আমরা আমাদের প্রতিটি খেলোয়াড়ের সুস্থতা ও আর্থিক নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।
- শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম।
- নিজের সাধ্যের বাইরে কখনো বাজি ধরবেন না।
- খেলার সীমা নির্ধারণ, স্বেচ্ছায় বিরতি এবং স্ব-বর্জন সুবিধা আমাদের প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ।
- সমস্যাজনক জুয়ার লক্ষণ দেখা গেলে অবিলম্বে সহায়তা নিন এবং আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।
জুয়া খেলা আর্থিক ঝুঁকি বহন করে। নিজের সিদ্ধান্ত নিজে নিন এবং সবসময় দায়িত্বশীলভাবে খেলুন।